Từ chối yêu cầu đặt hàng

Hướng dẫn cách từ chối yêu cầu đặt hàng khi không thể đáp ứng yêu cầu của khách hàng.

Bước 1: Truy cập màn hình chi tiết yêu cầu

1. Từ danh sách Yêu cầu đặt hàng, tìm đến yêu cầu bạn muốn xem chi tiết.

_{Menu yêu cầu đặt hàng}

2. Nhấn vào Mã yêu cầu tương ứng với yêu cầu đó.

3. Màn hình Chi tiết yêu cầu đơn đặt hàng sẽ hiển thị.

---

Bước 2: Từ chối yêu cầu đặt hàng

Đối với các yêu cầu đang ở trạng thái Đang chờ xác nhận, bạn sẽ thấy các nút hành động ở góc trên bên phải màn hình:

_{Các nút từ chối và chấp nhận}

• Nhập lý do: Vui lòng nhập lý do từ chối để hệ thống ghi nhận và phản hồi đến khách hàng.

---

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các thông tin hiển thị hoặc cần thực hiện thao tác khác không được mô tả, xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật để được trợ giúp.